|
Blok tematyczny -
Ubezpieczenia i odszkodowania
|
|
Wpisany przez Jerzy Jarosiński
|
|
czwartek, 27 sierpnia 2009 22:26 |
Rzecznik Ubezpieczonych
- Wydział Skarg i Interwencji
Wydział Skarg i Interwencji
Naczelnik: Magdalena Kudlak
W Wydziale Skarg i Interwencji wyodrębnia się:
zespól ds. ubezpieczeń gospodarczych,
zespół ds. zabezpieczenia emerytalnego.
Zadania:
- występowanie z wnioskiem o wszczęcie postępowania w zakresie kierowanych skarg w sprawach indywidualnych przez zakłady ubezpieczeń,
- występowanie z wnioskiem o udzielenie informacji w sprawach indywidualnych,
- występowanie z wnioskiem o zmianę stanowiska w sprawach, które są według Rzecznika Ubezpieczonych niekorzystne dla ubezpieczonych lub uprawnionych z umów ubezpieczenia,
- występowanie z żądaniem udzielenia informacji lub wyjaśnień w związku z nieprawidłową obsługą ubezpieczonych lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia, członków otwartego funduszu emerytalnego albo uczestników pracowniczego programu emerytalnego,
- sporządzanie sprawozdań statystycznych dotyczących skarg z zakresu ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia emerytalnego,
- udzielanie informacji ubezpieczonym lub uprawnionym z umowy ubezpieczenia, członkom otwartego funduszu emerytalnego albo uczestnikom pracowniczego programu emerytalnego o podjętych czynnościach w sprawie,
- udzielanie ubezpieczonym lub uprawnionym z umowy ubezpieczenia, członkom otwartego funduszu emerytalnego albo uczestnikom pracowniczego programu emerytalnego bezpłatnych porad i informacji prawno – ubezpieczeniowych w zakresie przysługujących praw i środków działania,
- przygotowywanie dokumentów niezbędnych do przygotowania wniosku o zbadanie sprawy lub poinformowania właściwych organów państwowych, w szczególności do Komisji Nadzoru Finansowego, Prokuratury bądź organów kontroli państwowej, zawodowej lub społecznej o dostrzeżonych nieprawidłowościach w działalności zakładów ubezpieczeń, funduszy emerytalnych i pracowniczych programów emerytalnych,
- sporządzanie zestawień skarg, próśb o podjęcie interwencji i dyżurów telefonicznych podjętych przez ekspertów,
- rejestrowanie i wysyłanie korespondencji Rzecznika Ubezpieczonych oraz jednostek organizacyjnych Biura Rzecznika Ubezpieczonych w sprawach dotyczących skarg,
- wykonywanie kserokopii materiałów niezbędnych do pracy Rzecznika Ubezpieczonych oraz jednostek organizacyjnych Biura Rzecznika Ubezpieczonych,
- wykonywanie obsługi kancelaryjnej Wydziału Skarg i Interwencji.
|
Ubezpieczenia 
